Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi dell'art. 4, par. 7, del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito "GDPR"), è: LuxeSailingCharter Sede legale: Amalfi (SA), Italia Email: info@luxesailingcharter.it Telefono: +39 388 6970193 Sito web: www.luxesailingcharter.it LuxeSailingCharter opera come piattaforma digitale di intermediazione che mette in contatto i clienti con armatori indipendenti e skipper professionisti abilitati per esperienze di charter nautico lungo la Costiera Amalfitana e le aree circostanti. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email sopra indicato.
2. Dati che Raccogliamo
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali: Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e codice fiscale ove richiesto ai fini della fatturazione. Dati relativi alla prenotazione e al servizio: imbarcazione selezionata, data e ora del charter, porto di partenza, numero di passeggeri, richieste particolari (es. esigenze alimentari, necessità di accessibilità, celebrazioni), itinerario preferito e qualsiasi comunicazione intercorsa durante il processo di prenotazione. Dati di pagamento e transazione: metodo di pagamento selezionato (carta di credito/debito, PayPal, Satispay o contanti), identificativi di transazione, dati di fatturazione e stato del pagamento. Non conserviamo i numeri completi delle carte di credito; l'elaborazione dei pagamenti con carta è gestita interamente da Stripe in un ambiente conforme allo standard PCI-DSS. Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo (desktop, tablet, mobile), risoluzione dello schermo, URL di provenienza, pagine visitate sul nostro sito, tempo trascorso su ciascuna pagina, modelli di clic e identificativi di sessione. Dati di localizzazione: posizione geografica approssimativa ricavata dal Suo indirizzo IP. Non raccogliamo dati di localizzazione GPS precisi salvo Suo esplicito consenso tramite le impostazioni del dispositivo. Dati relativi alle comunicazioni: registrazioni della corrispondenza con il nostro servizio clienti, incluse email, messaggi chat e registri di telefonate (ove applicabile), nonché eventuali recensioni o feedback da Lei forniti. Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie, web beacon, pixel e tecnologie di tracciamento analoghe. Per tutti i dettagli, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie.
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6, par. 1, GDPR: Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): - Elaborazione e gestione della Sua prenotazione charter dalla richiesta fino al completamento. - Comunicazione relativa a conferme di prenotazione, modifiche e aggiornamenti operativi. - Facilitazione dell'elaborazione dei pagamenti tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. - Condivisione dei dati di prenotazione necessari con l'armatore e/o lo skipper incaricato dell'esecuzione del servizio. - Fornitura di assistenza clienti prima, durante e dopo l'esperienza charter. Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): - Miglioramento della piattaforma, dei servizi e dell'esperienza utente attraverso analisi aggregate. - Prevenzione, individuazione e contrasto di frodi, accessi non autorizzati o altre attività illecite. - Applicazione dei nostri Termini e Condizioni e tutela dei nostri diritti legali. - Invio di comunicazioni relative al servizio che non hanno natura strettamente promozionale. Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR): - Invio di comunicazioni di marketing, newsletter e offerte promozionali (solo previo Suo esplicito consenso). - Installazione di cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento sul Suo dispositivo. - Trattamento di eventuali categorie particolari di dati da Lei volontariamente forniti (es. restrizioni alimentari che possano rivelare informazioni sulla salute o sulle convinzioni religiose). Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR): - Conservazione dei registri contabili e fiscali come richiesto dalla normativa fiscale italiana (D.P.R. 600/1973 e D.P.R. 633/1972). - Adempimento alle richieste delle autorità giudiziarie o amministrative competenti. - Adempimento degli obblighi in materia di antiriciclaggio, ove applicabili.
4. Come Utilizziamo i Suoi Dati
I Suoi dati personali sono utilizzati nei seguenti modi: Elaborazione delle prenotazioni: quando effettua una prenotazione charter, utilizziamo i Suoi dati identificativi, di contatto e di pagamento per confermare la prenotazione, elaborare il pagamento, emettere conferme e fatture e coordinarci con l'armatore o lo skipper assegnato al Suo charter. Comunicazioni: La contattiamo per inviarLe conferme di prenotazione, promemoria (es. orario di partenza e punto di incontro), aggiornamenti relativi alle condizioni meteorologiche che potrebbero influire sul charter, e comunicazioni post-charter inclusi sondaggi di soddisfazione. Miglioramento del servizio: analizziamo dati di navigazione aggregati e anonimizzati per comprendere le modalità di interazione degli utenti con la piattaforma, identificare problemi tecnici, ottimizzare il processo di prenotazione e sviluppare nuove funzionalità e servizi. Prevenzione delle frodi e sicurezza: monitoriamo transazioni e modelli di comportamento degli utenti per individuare e prevenire prenotazioni fraudolente, frodi nei pagamenti, accessi non autorizzati e altre attività malevole. Conformità legale e normativa: conserviamo registri e trattiamo dati come richiesto per adempiere agli obblighi di legge italiani e dell'UE, inclusi adempimenti fiscali, normativa a tutela dei consumatori e regolamenti marittimi. Personalizzazione: con il Suo consenso, possiamo personalizzare la Sua esperienza di navigazione mostrandoLe opzioni di charter rilevanti basate sulle Sue ricerche e prenotazioni precedenti.
5. Condivisione dei Dati con Terzi
Condividiamo i Suoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari, esclusivamente nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente informativa: Armatori e skipper: condividiamo il Suo nome, numero di telefono, numero di passeggeri, richieste particolari e dettagli del charter con l'armatore e/o lo skipper indipendente responsabile del Suo charter. Essi agiscono come titolari autonomi del trattamento per i dati ricevuti. Fornitori di servizi di pagamento: - Stripe, Inc. (pagamenti con carta) — Informativa Privacy: https://stripe.com/privacy - PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — Informativa Privacy: https://www.paypal.com/privacy - Satispay S.p.A. — Informativa Privacy: https://www.satispay.com/it/privacy/ Questi fornitori elaborano i Suoi dati di pagamento come titolari autonomi del trattamento secondo le proprie informative sulla privacy. Non abbiamo accesso ai dati completi della Sua carta di pagamento. Hosting e infrastruttura: il nostro sito web e i nostri dati sono ospitati su server forniti dal nostro partner di hosting all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Analytics: utilizziamo Google Analytics per raccogliere statistiche anonimizzate sull'utilizzo del sito. Google agisce come responsabile del trattamento per nostro conto. L'anonimizzazione dell'IP è attiva. Consulenti professionali: possiamo condividere dati con i nostri commercialisti, consulenti legali e revisori ove necessario per consulenza professionale, conformità normativa o risoluzione di controversie. Forze dell'ordine e autorità: possiamo comunicare i Suoi dati alle autorità competenti quando richiesto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti giuridici validi. Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi. Non condividiamo i Suoi dati con terzi per le loro finalità di marketing diretto senza il Suo esplicito consenso.
6. Trasferimenti Internazionali di Dati
I Suoi dati personali sono principalmente conservati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora i dati vengano trasferiti verso paesi al di fuori del SEE (ad esempio, verso Stripe, Inc. o Google LLC negli Stati Uniti), ci assicuriamo che siano in essere garanzie adeguate conformemente al Capo V del GDPR, tra cui: - Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ai sensi dell'art. 45 GDPR, laddove il paese di destinazione sia stato riconosciuto come in grado di offrire un livello adeguato di protezione dei dati (es. il Quadro UE-USA sulla protezione dei dati). - Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c, GDPR, integrate da ulteriori misure tecniche e organizzative ove necessario a seguito di una valutazione d'impatto del trasferimento. Può richiedere una copia delle garanzie adottate contattandoci all'indirizzo info@luxesailingcharter.it.
7. Periodi di Conservazione dei Dati
Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla normativa applicabile: Dati relativi a prenotazioni e transazioni: conservati per 10 (dieci) anni dalla data della transazione, in conformità alla legislazione fiscale e contabile italiana (art. 2220 del Codice Civile; D.P.R. 600/1973; D.P.R. 633/1972). Dati dell'account: conservati per tutta la durata dell'account attivo. In caso di richiesta di cancellazione dell'account, i dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo che la conservazione sia richiesta per legge. Dati di pagamento: conservati in conformità alle politiche di conservazione dei nostri fornitori di servizi di pagamento (Stripe, PayPal, Satispay) e alla normativa antiriciclaggio applicabile. Dati di analytics: i dati di Google Analytics sono conservati per 26 mesi dall'ultima interazione con il nostro sito web, dopodiché vengono automaticamente eliminati. Registri del consenso al marketing: conservati per tutta la durata di validità del consenso, più un ulteriore periodo per dimostrare la conformità al GDPR. Registri delle comunicazioni: la corrispondenza con il servizio clienti è conservata fino a 3 (tre) anni dall'ultima interazione, salvo che un periodo più lungo sia necessario per controversie in corso o procedimenti legali. Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i Suoi dati vengono eliminati in modo sicuro o resi irreversibilmente anonimi.
8. I Suoi Diritti ai Sensi del GDPR
In qualità di interessato, Lei gode dei seguenti diritti previsti dal GDPR, che può esercitare in qualsiasi momento: Diritto di accesso (art. 15): ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di riceverne copia unitamente alle informazioni sul trattamento. Diritto di rettifica (art. 16): ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti e l'integrazione di dati incompleti. Diritto alla cancellazione (art. 17): ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando, tra l'altro, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, revoca il consenso o i dati sono stati trattati illecitamente. Questo diritto è soggetto agli obblighi legali di conservazione. Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18): ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinate circostanze, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o ha presentato opposizione al trattamento in attesa della verifica dei nostri motivi legittimi. Diritto alla portabilità dei dati (art. 20): ha il diritto di ricevere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti. Diritto di opposizione (art. 21): ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto. In caso di opposizione al marketing diretto, cesseremo immediatamente il trattamento per tale finalità. Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22): ha il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o analogamente significativi. Attualmente non effettuiamo processi decisionali esclusivamente automatizzati. Diritto di revocare il consenso (art. 7, par. 3): qualora il trattamento sia basato sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
9. Come Esercitare i Suoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra descritti, può contattarci ai seguenti recapiti: Email: info@luxesailingcharter.it Telefono: +39 388 6970193 Indirizzo postale: LuxeSailingCharter, Amalfi (SA), Italia La preghiamo di includere informazioni sufficienti a consentirci di verificare la Sua identità (es. nome completo, indirizzo email utilizzato per la prenotazione e numero di riferimento della prenotazione, se applicabile). Risponderemo alla Sua richiesta senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro un (1) mese dal ricevimento. Tale termine può essere prorogato di ulteriori due (2) mesi ove necessario, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste. La informeremo di un'eventuale proroga entro il primo mese. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito. Tuttavia, qualora le richieste siano manifestamente infondate o eccessive (in particolare per il loro carattere ripetitivo), potremo addebitare un contributo ragionevole o rifiutare di agire, conformemente all'art. 12, par. 5, GDPR.
10. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare il traffico e, previo Suo consenso, fornire contenuti personalizzati e pubblicità. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, le loro finalità, la durata e le modalità di gestione delle preferenze, La invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie dedicata, accessibile dal footer di ogni pagina del nostro sito web. Può modificare o revocare il Suo consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il centro preferenze cookie disponibile sul nostro sito.
11. Misure di Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni, in conformità all'art. 32 GDPR. Tali misure includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: - Crittografia dei dati in transito mediante protocolli TLS/SSL (HTTPS). - Conservazione sicura dei dati su server all'interno del SEE con controlli di accesso. - Valutazioni periodiche della sicurezza e aggiornamenti dei nostri sistemi e software. - Limitazione dell'accesso ai dati personali al personale autorizzato in base al principio della necessità di conoscenza. - Utilizzo di processori di pagamento conformi allo standard PCI-DSS per tutte le transazioni con carta. - Backup regolari e procedure di disaster recovery. Sebbene ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a notificare tempestivamente gli interessati e le autorità competenti in caso di violazione dei dati personali, conformemente agli artt. 33 e 34 GDPR.
12. Privacy dei Minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Le prenotazioni charter devono essere effettuate da un adulto (maggiore di 18 anni). I minori possono partecipare alle esperienze charter solo se accompagnati da un genitore o tutore legale che abbia effettuato la prenotazione. Se dovessimo venire a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore di 18 anni senza il consenso dei genitori, adotteremo le misure necessarie per cancellare tali dati nel più breve tempo possibile. Se ritiene che potremmo aver raccolto dati di un minore, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@luxesailingcharter.it.
13. Modifiche alla Presente Informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati, requisiti normativi o attività aziendali. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, faremo ragionevoli sforzi per informarLa via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web prima che le modifiche entrino in vigore. La invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce presa d'atto dell'informativa aggiornata.
14. Autorità di Controllo
Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE della Sua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. L'autorità di controllo italiana è: Garante per la Protezione dei Dati Personali Piazza Venezia, 11 — 00187 Roma, Italia Sito web: www.garanteprivacy.it Email: garante@gpdp.it PEC: protocollo@pec.gpdp.it Telefono: +39 06 696771 Può altresì proporre ricorso giurisdizionale dinanzi ai tribunali competenti, ai sensi dell'art. 79 GDPR.